Fortum asiakaspalvelu numero – 0200 19000

Oletko joskus pyöritellyt Fortumin asiakaspalvelun numeroa mielessäsi, mutta et ole ollut varma, mihin soitat? Moni meistä huomaa kaipaavansa suoraa kontaktia, oli kyse sitten sähkölaskusta, sopimuksen irtisanomisesta tai sovelluksen ongelmasta. Tässä oppaassa kerromme tarkat numerot, aukioloajat ja muut keinot, joilla saat Fortumin kiinni – sekä vastaamme yleisimpiin kysymyksiin puhelinpalvelusta.

Asiakaspalvelun puhelinnumero (sähkö): 0200 19000 ·
Asiakaspalvelun puhelinnumero (kaukolämpö): 0200 19009 ·
Aukioloajat: ma–pe klo 8–17 ·
Puhelun hinta: pvm/mpm ·
Asiakaspalvelun chat: saatavilla verkossa (arkisin) ·
Sähköposti: löytyy Oma Fortum -palvelusta

Mistä numerosta Fortum soittaa?

Mikä on Fortumin asiakaspalvelun numero?

Kun haluat tavoittaa Fortumin asiakaspalvelun, tärkein numero on 0200 19000. Tämä on Fortumin (Fortumin virallinen yhteystietosivu) kuluttaja-asiakkaiden sähköön liittyvä puhelinnumero.

• Kaukolämpöasiakkaiden numero on eri: 0200 19009 (Fortum kaukolämmön asiakastuki).
• Yritysasiakkaille tarkoitettu puhelinnumero on 0200 19100 (Fortum Suomen asiakaspalvelun yhteystiedot), ja se palvelee ma–pe klo 9–17.

Miten soitan Fortumiin?

Soittaaksesi Fortumiin, valitse suoraan yllä oleva numero. Puhelun hinta on pvm/mpm, eli se vastaa tavallista paikallispuhelua tai matkapuhelinmaksua (Fortum puhelujen hinnoittelutieto).

Miten peruuttaa Fortum sähkösopimus?

Miten irtisanoa sähkösopimus Fortumissa?

Sähkösopimuksen irtisanominen onnistuu joko soittamalla asiakaspalveluun numeroon 0200 19000 tai kirjautumalla Oma Fortum -verkkopalveluun (Fortum asiakaspalvelun yleissivu). Irtisanomista varten tarvitset asiakasnumeron ja sopimuksen tiedot.

Tarvitaanko irtisanomiseen asiakaspalvelun yhteystiedot?

Jos irtisanot puhelimitse, tarvitset asiakasnumeron. Verkkopalvelussa voit tehdä sen suoraan sähköisesti ilman puhelua, mikä on usein nopeampaa (Fortum yhteydenottolomake ja chat).

Mistä näkee Fortumin laskut?

Miten laskut löytyvät Oma Fortum -palvelusta?

Kirjaudu Oma Fortum -palveluun (Fortumin virallinen asiakasportaali). Sieltä löydät kaikki laskut, sopimustiedot ja voit muokata laskutustapojasi. Laskut lähetetään myös sähköpostitse tai paperisena postitse haluamallasi tavalla.

Mitä tehdä jos laskua ei näy?

Jos lasku puuttuu, ota ensin yhteys asiakaspalveluun puhelimitse (0200 19000) tai chatin kautta. He voivat lähettää laskun uudelleen tai auttaa maksujärjestelyissä (Fortum laskutukseen liittyvä asiakaspalvelu).

Vaikka laskut näkyvät Oma Fortumissa, jotkin maksutiedot (kuten viitenumerot) voivat vaihdella sopimusmuutosten yhteydessä. Tarkista aina laskun eräpäivä.

Miksi Fortum-sovellus ei toimi?

Miten ratkaista Fortum-sovelluksen ongelmia?

Ensimmäinen askel: tarkista onko sovelluksesta saatavilla uusin versio ja päivitä se. Useimmat ongelmat johtuvat vanhentuneesta versiosta. Jos ongelma jatkuu, kokeile kirjautua uudelleen tai tarkista internetyhteytesi.

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Jos sovellusongelma ei ratkea päivityksellä, ota yhteys asiakaspalveluun. Heidän mukaansa (Fortum sovellustuki) chat tai puhelin on paras tapa saada tekninen tuki.

Onko Fortumilla tehomaksu?

Mikä on tehomaksu?

Kyllä, Fortumin tietyissä sopimustyypeissä on käytössä tehomaksu, joka perustuu sähkön huippukäyttöön. Tämä tarkoittaa, että mitä enemmän sähköä käytät kerralla (esimerkiksi talvella sähkösaunan tai lämmityksen kanssa), sitä korkeampi tehomaksusi on (Fortum sopimusehdot ja tehomaksut).

Miten tehomaksu laskutetaan?

Tehomaksu laskutetaan osana sähkönsiirtolaskua, ja se vaihtelee kuukausittain käyttötottumusten mukaan. Jos haluat tarkat tiedot omasta tehomaksustasi, kannattaa kysyä asiakaspalvelusta (0200 19000).

Kun olet käynyt läpi kaikki asiakaspalvelun kanavat ja niiden puhelinnumerot, on aika koota yhteen tärkeimmät tiedot.

Kaava on selvä: nopein vastaus tulee soittamalla numeroon 0200 19000 arkipäivisin, chat on toiseksi paras, ja sähköposti tai Oma Fortum sopivat vähemmän kiireellisiin asioihin.

“Palvelemme sähkön kuluttaja-asiakkaita ma–pe klo 8–17 numerossa 0200 19000.”

Fortumin viralliset yhteystiedot

“Kaukolämpöasiakkaat: 0200 19009 (pvm/mpm).”

Fortum kaukolämmön asiakastuki

Vaikka puhelin on pääkanava, chat ja Oma Fortum ovat usein nopeampia ruuhka-aikoina. Älä soita, jos asia hoituu verkossa – säästät aikaa ja vaivaa.

Lue lisää

• Iltalehti pörssisähkö nyt – reaaliaikainen hinta ja säästövinkit
• Kirjaudu OmaPostiin – Ohjeet ja vianmääritys ongelmiin

Jos törmäät ongelmaan asiakaspalvelun tavoittamisessa, muista, että puhelin (0200 19000) ja chat ovat parhaat kanavat. Oma Fortum -palvelu toimii hyvin laskujen ja sopimusten hallintaan. Suomalaisille kuluttajille selkein vaihtoehto on soittaa arkipäivisin, ja jos ruuhkaa on, chat voi olla nopeampi tie eteenpäin.

Tarkemmat tiedot Fortumin asiakaspalvelun aukioloajoista ja muista yhteystiedoista löydät Fortumin asiakaspalvelunumero -oppaasta.

Usein kysytyt kysymykset